Política de frete

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Política de Envios e Entregas – Sneaker Lab

Na Sneaker Lab, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Estruturamos nossa operação logística para que seus produtos cheguem com agilidade, segurança e total transparência.

1. Prazos de Entrega O prazo estimado para a entrega dos nossos produtos é de 6 a 8 dias úteis. Este prazo passa a ser contabilizado a partir da data de aprovação e confirmação do pagamento em nosso sistema.

2. Processamento e Despacho Após a aprovação do pagamento, seu pedido entra imediatamente na fase de processamento, que inclui a separação, controle de qualidade, embalagem e despacho. Esse processo interno leva de 1 a 2 dias úteis. Assim que o pedido é entregue à transportadora parceira, o prazo de trânsito (6 a 8 dias úteis) é iniciado.

3. Rastreamento do Pedido Prezamos pela sua tranquilidade. Logo após o despacho do seu pedido, você receberá um código de rastreamento exclusivo através do e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no momento da compra. Com este código, você poderá acompanhar em tempo real todas as atualizações de rota da sua encomenda até o destino final.

4. Responsabilidade no Endereçamento Para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estipulado, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido com atenção e exatidão no momento do checkout. A Sneaker Lab não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereços incompletos, incorretos ou pela ausência do destinatário no local.

5. Tentativas de Entrega Nossos parceiros logísticos realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso após as tentativas, o pacote poderá ser encaminhado para a agência mais próxima para retirada ou devolvido à nossa central. Em caso de devolução por ausência ou endereço incorreto, os custos de um novo frete poderão ser repassados ao cliente.

6. Fatores Externos Embora nosso índice de pontualidade seja rigoroso, o tempo de entrega pode estar sujeito a raras interferências externas, como greves de transportadoras, condições climáticas extremas ou áreas com restrições logísticas temporárias.

Atendimento ao Cliente Em caso de dúvidas sobre o trânsito da sua encomenda ou qualquer outra necessidade, nossa equipe de suporte está à inteira disposição:

  • E-mail: shop@sneakerlab.com

  • WhatsApp: +33565876024

  • Endereço: Amabella Pellerin, 5348 FR

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 09:00hs às 18:00hs | Sábado: 10:00hs às 13:00hs